Drei Wege zum Support

Magicianbet Casino Kontakt: rund um die Uhr für Sie da

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet in der Regel binnen Minuten.

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Lizenz der Gaming Control Board Curaçao, Nr. OGL/2009/3021/046

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Unabhängig geprüft von QUINEL und BMM Testlabs

Das Willkommenswerk von Magicianbet

200 % bis zu 500 €
+ 136 Freispiele

4,4

4,4 von 5 — gestützt auf 4.690 geprüfte Bewertungen bei AskGamblers

Kanalübersicht

Statt Warteschleife: ein Mensch in wenigen Minuten

Niemand muss bangen, stundenlang ohne Antwort zu bleiben: jeder Weg führt zu einem Menschen.

Live-Chat auf der Seite

Im Live-Chat auf der Seite sitzt rund um die Uhr jemand bereit, der meist nach etwa einer Minute antwortet, und eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Sperrung.

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Was gehört in eine E-Mail?

Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von sechs Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Ein Anruf, ein Mensch

Wenn Sie lieber sprechen, rufen Sie +49 30 7976 4548 an; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, gemessen in der Zeitzone CET, und eine Antwort folgt meist nach etwa fünf Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben

Statt Auslandsnummer: deutsche Leitung und deutsche Beratung

Deutsche Leitung, deutsche Beratung und klare Zuständigkeiten gehören bei Magicianbet Casino zusammen.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 7976 4548

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/3021/046

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Ihr Vorsprung

Was brauchen Sie für eine schnelle Antwort?

Checkliste vor dem Erstkontakt

In der Minute vor Ihrer Nachricht lohnt ein kurzer Blick auf diese Punkte.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielerkonto-Name; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betroffene Zahlungsart und Betrag; Screenshots der Fehlermeldung

Abteilungen

Statt Weiterleitung: vom ersten Wort an beim richtigen Team

Sobald Ihre Frage eine klare Zuständigkeit hat, sparen Sie sich Rückfragen und Wartezeit.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und Unterlagen

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Datenschutz und Datenauskunft

[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften

[email protected]

Magicianbet Casino N.V.

Sie möchten wissen, wer hinter dem Spielangebot steht

Die häufigste Sorge beim ersten Blick auf ein Casino ist die Frage nach einem greifbaren Verantwortlichen.

Angabe

Wert

Firmenname

Magicianbet Casino N.V.

Handelsnummer

475898 (Curaçao)

Anschrift

Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Aufsichtsbehörde

Gaming Control Board Curaçao

Lizenznummer

OGL/2009/3021/046

Support-E-Mail

[email protected]

Antwortzeiten

Wie lange dauert eine Antwort bei Magicianbet Casino?

Feste Antwortzeiten gehören bei uns zum Alltag, damit Sie nicht ins Leere schreiben.

Kanal

Zeit

Live-Chat Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Live-Chat Antwort

eine Minute

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail Antwort

sechs Stunden

Telefonnummer

+49 30 7976 4548

Wartezeit am Telefon

fünf Minuten

Zeitangabe auf dieser Seite

CET

Beschwerdeweg

Beschwerde in geordneten Schritten

Konto anlegen

Sachverhalt mit Datum und Betrag

Schildern Sie den Vorgang sachlich an den Support und nennen Sie Datum, Betrag und Ihre bisherige Antwort. Jede Beschwerde wird mit einer Vorgangsnummer aufgenommen.

Sie warten auf die schriftliche Prüfung

Innerhalb der genannten Frist prüft das Team den Fall und meldet sich schriftlich mit einer Begründung. Bleibt die Frist ungenutzt, fragen Sie freundlich nach dem Stand.

Wenden Sie sich an die Aufsichtsbehörde

Führt auch die zweite Antwort nicht zum Ziel, wenden Sie sich an das Gaming Control Board Curaçao als zuständige Aufsichtsbehörde und legen Sie die Vorgangsnummer bei.

Mitten in der Nacht

Kurze Antworten zum Kontakt

Warum ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?

Wenn bei Ihnen um drei Uhr nachts die Frage aufkommt, ist der Kontakt trotzdem besetzt: Die Wege sind rund um die Uhr verfügbar, also auch an Sonn- und Feiertagen. Eine Wartezeit nach Büroschluss gibt es damit nicht, gerechnet wird in der Zeitzone CET.

Kann ich den Support auf Deutsch anschreiben?

Beim ersten Kontakt können Sie auf Deutsch schreiben und sprechen, das Team antwortet in dieser Sprache. Wer mag, wechselt zusätzlich ins Englische, Finnische oder Norwegische. Für Anliegen in Deutschland ist die deutsche Variante die naheliegende Wahl.

Was brauche ich, wenn ich mein Konto zuordnen lassen will?

Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr vollständiger Name, mehr braucht es nicht. Nach Ihrem Passwort wird nie gefragt, weder im Chat noch am Telefon. Wer danach fragt, handelt nicht in unserem Auftrag.

Was geschieht, wenn ich Auskunft oder Löschung meiner Daten anfordere?

Sobald ein Auskunfts- oder Löschwunsch eingeht, prüft das Team ihn anhand Ihres Kontos und meldet sich per E-Mail zurück. Auskünfte laufen über [email protected], dort landet auch der Widerspruch gegen eine weitere Verarbeitung. Gelöscht wird, was nicht aufzubewahren ist.

Muss ich mich bei einer Beschwerde zuerst an den Support wenden?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall erneut schriftlich an [email protected] und nennen Sie die bisherige Vorgangsnummer. Wird die Sache dort nicht geklärt, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde wenden. Beide Wege laufen nacheinander, nicht gleichzeitig.

Was geschieht nach dem Hochladen der Verifizierungsunterlagen?

Sobald die drei Unterlagen vorliegen, prüft das Team sie in der Regel binnen sechsunddreißig Stunden. Meist kommt die Rückmeldung schneller, eine Garantie auf diese Frist gibt es aber nicht. Bis dahin bleiben Einzahlungen möglich, Auszahlungen warten auf den Abschluss.